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Suporte do Brambs

Atualizado em: 4 de setembro de 2026

Fale com a gente

suporte@brambs.com.br

Respondemos em até 5 dias úteis. Se puder, conte o que você tentou fazer, o que aconteceu e em qual aparelho (iPhone, Android, navegador). Assim a gente resolve em uma ida e volta.

Perguntas frequentes

Como excluir minha conta e meus dados?

No aplicativo, vá em Config → Conta → Excluir minha conta. O acesso é encerrado na hora: você sai de todos os aparelhos, os canais conectados (WhatsApp, Telegram, Slack) param de responder, as integrações são desconectadas e a assinatura é cancelada.

Seus dados ficam guardados por 30 dias e são apagados em definitivo depois desse prazo. A janela existe só para o caso de arrependimento ou toque errado: se foi engano, escreva para suporte@brambs.com.br dentro dos 30 dias. Passado o prazo, a exclusão é irreversível, incluindo conversas, memória, arquivos, fotos e áudios.

Se você preferir, pode pedir a exclusão por e-mail em privacidade@brambs.com.br, que é também o canal do nosso Encarregado (DPO) para os demais direitos da LGPD.

Como cancelar ou trocar meu plano?

Em Config → Planos e créditos. Cancelar o plano não exclui a conta: você continua com acesso ao histórico. Para sair de vez, use a exclusão de conta acima.

Esqueci minha senha.

A redefinição é pelo site: abra brambs.com.br, clique em Esqueci minha senha na tela de login e informe o e-mail da conta. Enviamos um link para criar uma senha nova, e ela vale também no aplicativo. Se você entrou com o Google, use o botão Continuar com Google em vez de senha.

O assistente respondeu algo errado. O que faço?

Manda a conversa (ou um print) para o suporte. O Brambs usa modelos de inteligência artificial e pode errar: as respostas não substituem orientação profissional, e decisões importantes merecem conferência.

Como reportar um problema de segurança ou um abuso?

Escreva para suporte@brambs.com.br com o assunto "Segurança" ou "Abuso". Falhas de segurança são tratadas com prioridade; pedimos que você não divulgue publicamente até a gente corrigir.

Quem tem acesso às minhas conversas?

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, inclusive quais provedores participam do funcionamento do serviço. Os provedores dos modelos não treinam com o conteúdo das suas conversas; sobre o uso desse conteúdo para melhorar o próprio Brambs e como pedir o opt-out, veja a seção "Suas escolhas e direitos" da Política.

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